Toen wij in 2013 begonnen met Postadres Nederland bezorgde PostNL nog ongeveer 95% van alle post de eerstvolgende dag. En dat ging jaren eigenlijk best goed. Tot, volgens ons, ergens halverwege 2022…
Wij merkten dat vanaf dat moment, “ergens halverwege 2022”, geregeld poststukken niet meer de eerstvolgende dag werden bezorgd, maar (minstens) een dag later…
Toen PostNL in oktober 2024 aankondigde dat de bezorgtijd moest worden aangepast van 24 uur naar 48 uur, moesten wij van Postadres Nederland (helaas) even hard lachen. Want een bezorgtijd van zelfs die 48 uur haalde PostNL eigenlijk allang niet meer. Een dag of zes (à acht) was toen inmiddels al “gewoon”, en het ging met de dag achteruit…
Momenteel is de postbezorging van PostNL ronduit slecht. We ontvangen vrijwel dagelijks poststukken met een postdatum van ruim een week terug, en vaak genoeg van nóg langer terug.
En geregeld merken wij dat sommige poststukken simpelweg gewoon NIET worden bezorgd, maar “verdwijnen”. Waar die poststukken dan terechtkomen, daar kunnen we alleen maar naar raden.
Dit geldt niet voor alle post, of altijd! Gelukkig worden er ook nog steeds poststukken de eerstvolgende dag bezorgd, zoals het hoort! Of binnen die 48 uur. Wij willen met dit bericht niet beweren dat PostNL standaard nóóit iets op tijd of goed bezorgd, zo erg is het gelukkig niet.
Maar wij willen wél graag aangeven dat het voor ons helaas géén verrassing meer is als een binnen Nederland verzonden brief pas na twee weken wordt bezorgd, of helemaal niet.
NB. De bezorging van post in Nederland moet voldoen aan een “basispakket” van eisen, welke uiteen zijn gezet in de Postwet uit 2009. De Nederlandse Overheid heeft PostNL aangewezen om alle postdiensten in Nederland uit te voeren, conform die eisen (of conform de Postwet 2009). Dus als u een klacht heeft over de service van PostNL, en u komt er met PostNL niet uit, dan kunt u terecht bij de Ombudsman!
Klik hier voor de regels voor postdiensten en de Postwet 2009
Hieronder een uitgebreide lijst met titels van nieuwsberichten aangaande PostNL, van nieuw tot oud. Elke titel van een nieuwsbericht is een link, als u op de titel van uw keuze klikt wordt u meteen doorgestuurd naar dat artikel.
Zorgen van ombudsman over onbetrouwbare bezorging post van overheid (NOS Nieuws: 1 maart 2025)
De overheid moet PostNL overeind houden (Stand.nl: 25 februari 2025)
PostNL gaat brievenbussen al overdag legen en wil zo miljoenen besparen (NOS Nieuws: 8 januari 2025)
Na falen PostNL bezorgt uitvaartondernemer Huizen zelf rouwpost (NOS Nieuws / NH: 19 december 2024)
Minister stelt besluit verlengen postbezorging naar 48 uur uit (NOS Nieuws: 9 oktober 2024)
Bezorgtijd post verlengd van 24 naar 48 uur (NOS Nieuws: 2 oktober 2024)
PostNL wil financiële bijdrage overheid voor postbezorging (NOS Nieuws: 5 augustus 2024)
Oranje brievenbussen verdwijnen op steeds meer plekken (NOS Nieuws: 29 juli 2024)
PostNL wil langer de tijd om brieven te bezorgen (NOS Nieuws: 26 februari 2024)